باشابل

موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه

  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

    • تطبيقات

    • برامج

  • تقنيات

    • كومبيوتر وألواح

    • غادجتس

    • أجهزة للارتداء

    • كاميرات

    • الأجهزة المنزلية

    • العملة الرقمية

    • الامن والخصوصية

    • التكنولوجيا النانوية

    • الطب

  • ترفيه

    • اعلام إجتماعي

    • ألعاب

    • أفلام

    • موسيقى

    • لايف ستايل

    • سياحة وسفر

    • سيارات

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه

  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

    • تطبيقات

    • برامج

  • تقنيات

    • كومبيوتر وألواح

    • غادجتس

    • أجهزة للارتداء

    • كاميرات

    • الأجهزة المنزلية

    • العملة الرقمية

    • الامن والخصوصية

    • التكنولوجيا النانوية

    • الطب

  • ترفيه

    • اعلام إجتماعي

    • ألعاب

    • أفلام

    • موسيقى

    • لايف ستايل

    • سياحة وسفر

    • سيارات

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

  • اتصل بنا

  • سياسة الخصوصية

لـ باشابل | 04/10/2016 | تحقيقات | 0 تعليقات

حلول إدارة تجربة المستخدمين للاتصال متعدد الشبكات

أعلنت إريكسون إطلاقها الإصدار الجديد من “برمجيات التحاليل التخصصية 16.1” والتي من المتوقع أن تسهم في تعزيز مكانة الشركة وريادتها في السوق بفضل المزايا المبتكرة التي تقدمها هذه الحزمة من التحاليل فيما يخص حلول إدارة تجربة العملاء للاتصال متعدد الشبكات. وتقدم الحزمة الجديدة لمشغلي ومزودي خدمات الاتصال رؤية جديدة تختلف كلياً عن السابق فيما يتعلق بتجربة العملاء للخطوط الثابتة والاتصال متعدد الشبكات، ومن المتوقع توفر حزمة برمجيات التحاليل التخصصية الجديدة في الربع الرابع من العام 2016.
يتعاون مزودو خدمات الاتصال الثابت والمتحرك التقليديين فيما بينهم لتلبية الطلب المتزايد من جانب العملاء على خدمات الهواتف المتحركة والثابتة وخدمات الفيديو. وتعمل اريكسون من خلال حزمة برمجيات التحاليل التخصصية 16.1 على تعزيز خبرتها العالمية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تشمل خدمات المستهلكين ومزودي الخدمات، وكذلك العروض التي تركز على مجال التلفزيون، ليشمل التركيز الآن الخطوط الهاتفية الثابتة أيضا وخدمات البث المتعددة. ونتيجة لذلك، يستفيد مشغلو الخدمات من أفكار وتقنيات مبتكرة جديدة تدار جميعها من منصة واحدة، بغض النظر عن الخدمة أو الشبكة التي يستخدمونها حالياً.
وتعد حزمة برمجيات التحاليل التخصصية 16.1 الجديدة تجربة حلول فريدة من نوعها تقدمها إريكسون مع تطبيقات مميزة تلبي تطلعات واحتياجات العديد من الشركات والمؤسسات في مجالات متعددة تتنوع من العمليات الهندسية إلى العمليات الميدانية وخدمة العملاء لإدارة المنتجات والتسويق. ومن شأن هذه الحزمة الجديدة ان تساعد كافة مزودي الخدمات على معرفة مدى رضا العملاء، والكشف عن مستوى جودة الخدمة وتجربة المستخدمين فضلاً عن فهم المسائل الجوهرية التي تسهم في تحسين مستوى الخدمات، ومن ثم تلقائياً اتخاذ أفضل الخطوات لتحسين الخبرة والكفاءة التشغيلية. ويوفر مؤشر الشركة والمعروف بـ “مؤشر مستوى الخدمة” رؤى قابلة للتنفيذ لفهم كيفية تأثير مشاكل الشبكة على فهم العملاء لتجربة الخدمة. وقد أظهرت أبحاث إريكسون لـ”مختبر المستهلك” أن أداء الشبكة يلعب دورا حاسما في تحقيق رضا وإخلاص العملاء، لا سيما وأن أن الخدمات تتضمن على نحو متزايد تطبيقات الفيديو وغيرها من الوسائط.
وتعليقاً على الإصدار الجديد، قال توماس كينمان، رئيس خط الإنتاج في إدارة تجربة العملاء وبرمجيات التحاليل التخصصية في إريكسون ” لقد حققت برمجيات التحاليل التخصصية التي تقدمها إريكسون نجاحات باهرة في سوق الهواتف المحمولة، حيث تعتمد عدة شركات من الدرجة الأولى حول العالم على حلولنا المبتكرة. ونحن نتوقع أن يضيف اصدرنا الجديد من حزم برمجيات التحاليل التخصصية 16.1 جودة عالية لخدمات التأهيل ووظائف الإدارة وحالات الاستخدام الأخرى بهدف تحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية لمشتركي الهواتف الثابتة والبث متعدد الشبكات. وقد تم تطوير هذه الوظيفة الجديدة بالاعتماد على قدرات وخبرات اريكسون الشبكية للهواتف الثابتة والتي يتم استخدامها من جانب العديد من مشغلي الشبكات الثابتة في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا “.
ينبغي على الشركات التي تقدم خدمات الاتصال أن تتحلى بالمرونة الكافية لأنها هي المسؤولة عن دعم خدمات الشبكات ،وتقديم الخطط المتجددة وتعزيز حلول الابتكار. وهنا يكمن دور اريكسون في مساعدة العملاء على تلبية المتطلبات المتغيرة من خلال تقديم أنظمة دعم للشركات وعملياتها وتزيدها بأحدث التقنيات الشاملة والموحدة التي تشمل الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وجودة الشبكة. وقد قام فريق مكون من 66،000 خبير بدعم هذه العروض من خلال تقديم خدمات مختلفة ومتنوعة تشمل استشارات وأنظمة متكاملة وخدمات مدارة ، إضافة إلى خدمات خاصة بالمنتجات التقنية وخدمات بث إعلامية. وتمكنت إريكسون من تعزيز ريادتها في عالم التكنولوجيا وكسب ثقة شركائها بفضل العمل المنسق مع العملاء بهدف تحسين تجربة المستخدمين، فضلاً عن المساهمة في خلق موارد إيرادات جديدة وتعزيز كفاءة الأعمال. ونتيجة لذلك، لا تزال إريكسون تحقق نجاحات متتالية مدفوعة بالطلب المتزايد على خدمات البيانات من جانب شركات الاتصال حول العالم.

شارك هذا الموضوع:

مرتبط

  • إريكسون وسيسكو تعززان شراكتهما الاستراتيجية لتطوير حلول مبتكرة لشبكة الاتصال اللاسلكي واي فاي
  • 9 يناير، 2017
  • في "شركات"
  • تركسل تختار إريكسون كشريك استراتيجي طويل المدى للتعاون في مجال الخدمات المدارة
  • 4 نوفمبر، 2016
  • في "شركات"
  • إريكسون تحافظ على مراكز قيادية في تصنيف جارتنر
  • 15 ديسمبر، 2016
  • في "شركات"
0
  • تويتر
  • فيسبوك
المؤسسات الصناعية في الشرق الأوسط تواجه خطر الهجمات السيبرانية
قائد فريق العمل هو صانع القرار، بحسب 60,7% من المجيبين في استبيان لـ ‘بيت.كوم‘
إريكسونالتحاليلالتخصصيةالشبكاتبرمجيات

باشابل

موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه
  • إحتفال أليانز لبنان بإنجاز جديد في تاريخ الشركة

    احتفلت أليانز لبنان بإنجاز جديد في تاريخ الشركة. وبهذه المناسبة، عُقد مؤتمر صحفي في مقر الشركة في الحازمية، بحضور... إحتفال أليانز لبنان بإنجاز جديد في تاريخ الشركة
    اقرأ المزيد
  • عتاد قوي وتصميم مذهل ومزايا تتمحور حول فائدة المستخدم…هذا ما يبرهن مكانة الهاتف الذكي HUAWEI P30 Pro الرائدة

    تبذل شركات إنتاج الهواتف الذكية اليوم جهوداً مركزة في اتجاه تطوير الهواتف من الفئة الممتازة. هذا القطاع يمتاز بأجهزة... عتاد قوي وتصميم مذهل ومزايا تتمحور حول فائدة المستخدم…هذا ما يبرهن مكانة الهاتف الذكي HUAWEI P30 Pro الرائدة
    اقرأ المزيد
  • نتائج الدراسة الاستقصائية العالمية لتأثير وسائل الإعلام 2019: التغطيات الإعلامية المكتسبة تعزز من سمعة العلامات التجارية

    أعلنت شركة أوجلفي، اليوم عن نتائج الدراسة الاستقصائية العالمية السادسة لتأثير وسائل الإعلام 2019 في مهرجان “كان... حلول إدارة تجربة المستخدمين للاتصال متعدد الشبكات
    اقرأ المزيد

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اتصل بنا

management@ahwal.media

حقوق النشر محفوظة 2021 | يصدر عن شركة أحوال ميديا - بيروت - لبنان

اشترك بالنشرة البريدية للموقع

أدخل بريدك الإلكتروني للإشتراك في هذا الموقع لتستقبل أحدث المواضيع من خلال البريد الإلكتروني.

انضم مع 4 مشتركين

انضم الى صفحتنا على فيسبوك

انضم الى صفحتنا على فيسبوك
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط: يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. تعني متابعة استخدام موقع الويب هذا أنك توافق على استخدامها.
لمعرفة المزيد – بما في ذلك كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط – شاهد هنا: سياسة ملفات تعريف الارتباط
  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

  • تقنيات

  • ترفيه

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

2021 باشابل | المحتوى متوفّر تحت رخصة المشاع الإبداعي، الترخيص بالمثل 4.0 دولي Privacy Policy

  • تويتر
  • فيسبوك