باشابل موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه
  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

    • تطبيقات

    • برامج

  • تقنيات

    • كومبيوتر وألواح

    • غادجتس

    • أجهزة للارتداء

    • كاميرات

    • الأجهزة المنزلية

    • العملة الرقمية

    • الامن والخصوصية

    • التكنولوجيا النانوية

    • الطب

  • ترفيه

    • اعلام إجتماعي

    • ألعاب

    • أفلام

    • موسيقى

    • لايف ستايل

    • سياحة وسفر

    • سيارات

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه

  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

    • تطبيقات

    • برامج

  • تقنيات

    • كومبيوتر وألواح

    • غادجتس

    • أجهزة للارتداء

    • كاميرات

    • الأجهزة المنزلية

    • العملة الرقمية

    • الامن والخصوصية

    • التكنولوجيا النانوية

    • الطب

  • ترفيه

    • اعلام إجتماعي

    • ألعاب

    • أفلام

    • موسيقى

    • لايف ستايل

    • سياحة وسفر

    • سيارات

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

  • اتصل بنا

  • سياسة الخصوصية

لـ باشابل | 07/09/2016 | شركات |

تاتش تعزز تجربة مشتركيها مع إطلاق تقنية Smart IVR

أطلقت “تاتش” شركة الاتصالات والبيانات المتنقلة الأولى في لبنان، بإدارة مجموعة زين، خدمة Smart IVR الجديدة، إحدى أنظمة الإستجابة الصوتية التفاعلية. وتأتي هذه الخطوة في إطار إستراتيجية الشركة القائمة على المساهمة في تحقيق التحول الرقمي في قطاع الإتصالات اللبناني، وتلبية إحتياجات مشتركيها وتقديم أفضل الخدمات وأحدثها.

خدمة Smart IVR هي قناة رقمية جديدة ستوفر لمشتركي تاتش قائمة متكاملة للخدمة الذاتية فضلاً عن قائمة ذكية بسيطة وسهلة الإستخدام، بحيث ستكون قادرة على توجيه المشتركين لدى اتصالهم بمركز الاتصال على الرقم 111، لإختيار الدليل الأنسب لهم بناءً على بياناتهم الشخصية ونوعية إشتراكاتهم وطلباتهم المحتملة. كما تتيح قائمة الخدمة الذاتية الفرصة أمام المشترك لإدارة حسابه بطريقة آمنة من دون أي تدخل بشري. كما أنها توفر تجربة مماثلة لتلك التي يختبرها من خلال استخدامه تطبيق تاتش للهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني للشركة.

وفي معرض تعليقها على هذه الخدمة المميزة قالت السيدة رولا أبو ضاهر، الرئيسة التنفيذية لشؤون خدمة المشتركين في شركة تاتش: ” أنظمة الإستجابة الصوتية التفاعلية هي إحدى أفضل التقنيات المستحدثة في هذا المجال، ومن خلالها تصبح عملية التواصل مع مشتركينا أكثر فعالية. فهذه التقنية يمكنها بطريقة ذكية تحديد ما إذا كان المشترك يملك خطاً ثابتاً أو خطاً مدفوعاً سلفاً، ووفق هذا التصنيف تَقدمّ له القائمة الرقمية التي تناسبه، الى جانب خدمات خاصة تلبي إحتياجاته . فخدمة Smart IVR وُجدت لجعل خدمة المشتركين الصوتية وتجربتهم سهلة وسلسة. وهذه الخدمة هي واحدة من ضمن باقة من القنوات الرقمية المختلفة التي نعمل حاليا لتوفيرها لمشتركينا لتلبية متطلباتهم المتزايدة بأفضل الوسائل، والتي تتماشى مع أساليب حياتهم المختلفة كما وأنها تتناسب مع إحتياجات الجيل الرقمي”.

شارك هذا الموضوع:

مرتبط

  • تاتش أقامت حفل إفطارها الأول مع زبائنها برعاية الجرّاح
  • 16 يونيو، 2017
  • في "شركات"
  • تاتش تحصد جائزة أفضل مزود لخدمة العملاء خلال حفل جوائز تكنوتل
  • 26 أكتوبر، 2016
  • في "شركات"
  • تاتش توفّر تقنية السيارات الذكية في لبنان بالشراكة مع Vinli
  • 4 مايو، 2016
  • في "شركات"
موبايلي توقع اتفاقية شراكة مع إريكسون
ستة مكاتب إضافية تُضم إلى شبكة "إم إس إل غروب" العالمية
0
  • تويتر
  • فيسبوك
#تكنولوجياfeaturedاتصالاتتاتشتقنية Smart IVRلبنان

باشابل

موقع متعدد الوسائط مختص بالتكنولوجيا والترفيه
  • أهمية سد الفجوة بين الجنسين لتحسين مستويات الأداء والمرونة في مجال الأمن السيبراني

    يحتاج قطاع الأمن السيبراني إلى 3.5 مليون موظف جديد لشغل الوظائف الشاغرة في هذا المجال  تشكل المرأة ربع القوى العاملة... تاتش تعزز تجربة مشتركيها مع إطلاق تقنية Smart IVR
    اقرأ المزيد
  • 5 نصائح للتقدم بطلب الحصول على تأشيرة على نحو سلس وبسيط

    كان عام 2022 عاماً استثنائياً في مجال السفر، حيث ارتفع الطلب على الرحلات الجوية على نحو فاق مواسم الذروة التقليدية... 5 نصائح للتقدم بطلب الحصول على تأشيرة على نحو سلس وبسيط
    اقرأ المزيد
  • استبيان بيت.كوم ويوجوف: التسويق والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات هي أكثر 3 قطاعات توظيفاً للخريجين الجدد في لبنان في عام 2022

    أكثر من 8 من 10 خريجين جدد راضون عن جودة التعليم العالي الذي تلقوه  قام بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط،... تاتش تعزز تجربة مشتركيها مع إطلاق تقنية Smart IVR
    اقرأ المزيد

اتصل بنا

management@ahwal.media

حقوق النشر محفوظة 2021 | يصدر عن شركة أحوال ميديا - بيروت - لبنان

اشترك بالنشرة البريدية للموقع

أدخل بريدك الإلكتروني للإشتراك في هذا الموقع لتستقبل أحدث المواضيع من خلال البريد الإلكتروني.

انضم مع 4 مشتركين

انضم الى صفحتنا على فيسبوك

انضم الى صفحتنا على فيسبوك
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط: يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. تعني متابعة استخدام موقع الويب هذا أنك توافق على استخدامها.
لمعرفة المزيد – بما في ذلك كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط – شاهد هنا: سياسة ملفات تعريف الارتباط
  • الرئيسية

  • تحقيقات

  • هواتف

  • تقنيات

  • ترفيه

  • شركات

  • معارض ومؤتمرات

  • مأكولات و مشروبات

  • English

2021 باشابل | المحتوى متوفّر تحت رخصة المشاع الإبداعي، الترخيص بالمثل 4.0 دولي Privacy Policy

  • تويتر
  • فيسبوك